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PConline之產業觀察:“兇猛”的愛普生

2016-01-26 10:52環球時尚統計中...網友評論 來源:stylelook.cn

 

  【PConline 訪談】近幾年的愛普生,足以用“兇猛”二字形容。何謂兇猛,兩個核心數據便是佐證。

  1.墨倉式打印機全球銷量破千萬臺;

  2.噴墨市場份額超過30%。

  在原本“死水微瀾”的噴墨市場,愛普生顯得“這邊風景獨好”。

PConline之產業觀察:“兇猛”的愛普生

  愛普生(中國)有限公司總經理安藤宗德

  墨倉式,無往不利的尖兵

  2012年9月12日,愛普生發布全新墨倉式打印機,一下子將打印成本降到前所未有的程度——黑白單頁成本僅1分5,彩色單頁成本4分3。

  超低的打印成本不僅引起了市場和用戶的熱烈追捧,同時,也讓愛普生的競爭對手顯得極為被動。

PConline之產業觀察:“兇猛”的愛普生

  愛普生墨倉式打印機

  在筆者看來,愛普生墨倉式打印機演繹的實際上是一出主題為“舍得”的大戲。

  關注這個行業的人都知道,長期以來,“以墨養機”是打印廠商們攫取豐厚利潤的最有效方式。很多廠商甚至推出了極為廉價的機型,甚至達到了百元級的“白菜價”。看上去,用戶是撿了便宜,但事實卻并非如此,昂貴的后期成本,讓大多數用戶感覺非常“坑爹”。

  就在幾乎所有噴墨廠商為便宜的單機策略、便宜的低容量墨盒策略沾沾自喜之時,愛普生發現,這些不過是終會被用戶所識破的“小伎倆”。

  此時,愛普生打出了“舍得”牌。

  墨倉式打印機采用超大容量的墨倉供墨,實現了超低的后期成本。它“舍”去以墨水賺錢的方式,進而完全顛覆了之前的“以墨養機”。

  也正是因為如此,愛普生的墨倉式打印機成為噴墨市場無往不利的尖兵,其全球銷量破千萬,中國銷量超過170萬臺。這組數據的另外一種解讀即是,根據中國本土需求開發的產品亦被全球用戶所認可。這就是愛普生的“得”。

  戰略布局,打造生態閉環

  墨倉式系列已經令市場“翻天覆地”,但愛普生的野心遠不止于此。事實上,愛普生全新推出的“科技+本地化”戰略才是真正扼住對手咽喉的致命武器。

  全新戰略帶來的不僅是創新的產品、新版官網界面、新解決方案體驗中心、新業務模式和新服務模式,愛普生所要帶給用戶的是嶄新的體驗。

  綜合起來,我們不難發現,愛普生以墨倉式等產品作為先鋒,再以“科技+本地化”戰略為指導,構建出一套完整的“生態閉環”。

PConline之產業觀察:“兇猛”的愛普生

  愛普生的生態閉環

  而這一套生態系統的核心即是用戶。

  在2015年11月5日的愛普生媒體日活動上,愛普生(中國)有限公司總經理安藤宗德亦屢次提及“用戶需求”四字。愛普生知道,一切創新和改變都來源于用戶需求,只有專注用戶需求,通過符合用戶需求的創新,才能制造出超越用戶期待、令人感動的產品和服務。

  我們回過頭再來看看愛普生構建的生態閉環。

  新版的官網界面,這個非常好理解。愛普生對中國區的官方網站進行了全新改版,以為用戶提供更好的用戶體驗。

  新解決方案體驗中心,即愛普生依托各個分公司在全國各地建立解決方案體驗中心。安藤宗德認為,中國地域遼闊,各個地區的用戶需求不盡相同,愛普生將進一步擴大分公司及體驗中心的覆蓋范圍,以便更為精準地搜集當地的用戶需求。這實際上就是愛普生“本土化”戰略的具體執行。

  新業務模式,即O2O模式。愛普生通過“互聯網+”的形式,優化用戶體驗的同時,還做到傳統渠道與電商渠道的平衡部署,打破傳統的行業壁壘,真正使用戶、廠商、渠道三者實現共贏。

PConline之產業觀察:“兇猛”的愛普生

  愛普生推出O2O業務模式

  新服務模式,即愛普生“服務萬里行”活動。旨在為用戶送去免費上門設備維護保養、保內上門免費維修等貼心福利,讓更多的用戶感受到來自愛普生的關懷,使其買得放心,用得安心。

  這是一套完整包括售前、使用、售后等環節的生態閉環。

  當其他的噴墨廠商還在糾結于是不是推出墨倉式或類墨倉式的產品之時,愛普生已經超前地進行了生態布局,并建立起了“難以逾越”的戰略壁壘。

  撼山易,撼愛普生難。

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